Детская поликлиника №17

 

Сайт проекта «Останови ВИЧ

ПроДокторов - Детская поликлиника №17 на Волкова, Ростов-на-Дону

"СемьЯ. С детьми ты сильнее"

 

Тренинг «Стандарты обслуживания пациентов»

В минувшую субботу 19 октября наша служба персонала провела специализированный тренинг для новых сотрудников регистратуры и контакт-центра.
Основными целями тренинга было:
✅ Познакомить участников с общепринятыми стандартами обслуживания.
✅ Сформировать доброжелательное отношение к пациентам.
✅ Отработать стандарты на практике.
✅ Увеличить лояльность пациентов за счет профессионализма сотрудников.
В итоге участники тренинга приобрели не только новые знания и умения, но выработали в себе такие личные качества, как внимательность, вежливость, уверенность в себе, нравственность.